- Marketingová stratégia
- 21. októbra 2023
Hlavná sezóna e-commerce projektov je za rohom. Čaká nás halloween, black friday, cyber monday a následne vianoce. Kedy naskočiť na vlnu zliav a kedy naopak od zliav upustiť, aby ste nepoškodili vašu značku?
Halloween budú eshopy komunikovať v období od 20. októbra 2023.
Black Friday v rok 2023 pripadá na 24. november .
Cyber Monday nasleduje hneď po ňom v dátume 27. november 2023.
Vianočné kampane sú často spustené už v polovici októbra.
Prečo e-shopy neustále ponúkajú zľavy?
Odpoveď je jednoduchá = ľudia majú radi zľavy a nechajú sa zlákať a ani netušia ako a kuriér im zvoní pri dverách. Bolo to predsa v 85 % zľave a ešte k tomu aj doprava zadarmo! Koľkokrát ste použili túto výhovorku vy?
Častokrát však nejde o skutočné zľavy, ktoré e-shop ponúka. Je to ich cenová politika, ktorú si zvolili. E-shopy majú často umelo zdvihnuté ceny, k tomu obetujú časť svojej marže, aby podliezli konkurenciu a na oplátku získajú viac objednávok.
Black Friday z pohľadu čísel
Na túto vlnu zliav sa často chytajú najväčší hráči na trhu, ktorý už majú svoje miesto etablované, disponujú veľkými skladovými zásobami s často aj výhodnejšími nákupnými cenami aj vyšším rozpočtom na marketingové aktivity.
Situácia: na Slovensku je viac ako 200 veľkých e-shopov, ktoré sa snažia zapojiť do akcie. Každá z týchto firiem má na túto časť roka vyčlenený marketingový rozpočet v online kampaniach, povedzme 10 000 eur na obdobie 10 dní. (Prečo 10 dní? E-shopy komunikujú tému pre-black friday, black friday, after black friday.) Nastáva pretlak. Ktorý má za následok zvyšovanie cien za reklamu, menší dosah, vysoké ROASY či PNO. A čo zákazníci? Sú presýtený čiernymi grafikami a fiktívnymi zľavami, ktoré na Slovensku často nemajú s myšlienkou Black Friday nič spoločné.
PREČO BLACK FRIDAY NEMUSÍ BYŤ SPRÁVNA CESTA?
- Zvýšite svoje náklady a nedosiahnete taký výkon, aký ste chceli. Ľudia sa na Black Friday v mnohých prípadoch nechytia, alebo naopak majú vyčíhanú svoju obľúbenú značku, o ktorej vie, že tieto zľavy robí a šetrí sa na ne.
- Vysoká zľava môže poškodiť váš imidž. Poskytujete kvalitný produkt, celý rok sa držíte a zrazu na Black Friday chcete upustiť z ceny a uletieť na -70 % zľavu? To vám ani vašu zákazníci neuveria, práve naopak. O produkte začnú mať pochybnosti.
- Proti svojim hodnotám. Táto myšlienka sa často vyniká z politiky, ktorú majú značky zadefinované vo svojej stratégií. Vráťte sa ku základom a spomeňte si na to, ako ste chceli svoje podnikanie stavať zo začiatku.
- Nahneváte lojálnych zákazníkov. Práve tí sú najväčšou obeťou vysokých zliav. Oni boli ochotní do vás investovať plnú sumu a vy na úkor budovania dlhodobosti vašej značky siahnete po krátkodobo zvýšenom obrate. Ich dôvera aj láska k produktu môže veľmi rýchlo opadnúť.
Skoncovať so zľavami nemusíte
Stačí s nimi rozumne nakladať. Nie je zlé z času na čas poskytnúť niečo naviac. Potešíte tak vašich opakujúcich sa zákazníkov a prilákať môžete aj tých nových. Túto nenásilnu formu podpory predaja môžete využívať aj vtedy, keď v hodnotách vášho e-shopu zľavy nie sú. Netvorí základ vašej cenovej politiky, ide o príjemný bonus pre potenciálneho nakupujúceho.
Aké sú aktuálne trendy?
- Využívajte promokódy.
- Využívajte dopravu zdarma.
- Poskytnite darček k nákupu.
Kedy a kde komunikovať zľavu?
Zamyslite sa nad tým, aký je váš cieľ a podľa toho vyhodnoťte situáciu.
Tip od nás:
Ak chcete osloviť nových zákazníkov, vytvorte sériu bannerov aj textových podkladov pre vaše reklamy v Google či Meta Ads s orientáciou na akvizíciu.
Ak chcete, aby vaši aktuálny zákazníci zopakovali svoj predaj na stránke, odkomunikujte im to na sociálnych sieťach či v e-mail marketingu.
Opäť treba myslieť na to, že takáto ponuka by mala byť príjemný bonus pre zákazníka. Poskytnite mu zľavu vo výške napríklad 10 %, na čo sa s radosťou chytia práve tí, ktorý nad produktom práve premýšľajú. Pre pokoj na duši, odporúčame vôbec nekomunikovať tému black friday v textoch, banneroch, ani nikde inde.
Stále sa neviete rozhodnúť či ísť, alebo neísť do akcie Black Friday? Kontaktujte nás, pomôžeme vám so strategickým rozhodovaním a plánovaním akcií tak, aby dopad na vašu značku bol pozitívny
Blog